退換貨說明


 

退貨退款流程
1.提出申請 → 「HHMBUY」客服確認 → 進行商品回收 → 確認退回商品後協助退款
 
換貨流程
1.提出申請 → 「HHMBUY」客服確認 → 安排換貨作業

※如需退貨換貨,HHMBUY客服將安排物流收件;請確認相關商品(包含購買商品、內外包裝、發票、贈品等)放入紙箱並完整封好。
※退款流程需大約7-14個工作天,請依退款通知信件為主。
※如您未提出退貨申請直接寄回包裹,我們將視為您主動拋棄商品,將不協助退款。

權益說明

1.產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,若商品如經拆封、食用或消費者造成之包裝變形毀損或保存不良導致變質,基於安全衛生考量,恕無法提供退換貨服務。

2.依消費者保護法規定,您可以享有商品貨到次日起七天(含國定例假日)猶豫期的權利,但猶豫期並非試用期。如非因商品本身瑕疵而申請退貨,欲退貨之商品需保持全新狀態,且包裝完整。超過七天後,將不再受理非商品瑕疵因素的退貨申請。

3.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡「HHM BUY」客服人員。

4.退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、內外包裝、發票、贈品等)請一併寄回,缺少以上品項則不予退貨。

5.每筆訂單僅能申請一次退貨,當您提交申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

6.非商品瑕疵及相關因素的退貨退款申請,因訂單運費為HHMBUY寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。若申請部分商品退貨後(部分退款),我司將會依官網目前規定重新計算訂單金額,並退回差額。(如退貨後,訂單金額未達出貨免運門檻或相關優惠,將從退款款項中扣除出貨運費及相關優惠。)

7.提供銀行帳戶申請退款者,若因提供錯誤資訊,導致產生額外相關費用,須由申請者自行承擔 ( 將由退款金額中扣除 )。


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